Mục 1
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các quy định pháp lý, 23win23win thu thập các loại thông tin sau từ thành viên:
1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
1.2. Thông tin hoạt động trên nền tảng
- Lịch sử cá cược, kết quả trò chơi, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
- Tương tác với các tính năng khuyến mãi, chương trình VIP và hỗ trợ khách hàng.
- Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.
1.3. Thông tin kỹ thuật
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị truy cập.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).
- Nhật ký truy cập (access logs), thời gian phiên đăng nhập, vị trí địa lý xấp xỉ.
23win23win chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ an toàn cho cộng đồng thành viên. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.
Mục 2
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
23win23win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính khi đăng nhập.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng thành viên.
- Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ.
2.2. Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận
- Thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) và Phòng chống Rửa tiền (AML) theo quy định.
- Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và hoạt động bất hợp pháp.
- Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Xác minh độ tuổi để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
2.3. Cải thiện dịch vụ và tiếp thị
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
- Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt (chỉ khi thành viên đã đồng ý nhận).
- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và nghiên cứu thị trường nội bộ.
Mục 3
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
23win23win xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà thành viên đã đồng ý.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về KYC, AML và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu chỉ khi thành viên đã cấp phép rõ ràng.
Thành viên có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưở
ng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
Mục 4
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
23win23win không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ
Chúng tôi hợp tác với các đối tác đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm:
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phần mềm casino cung cấp trò chơi trực tiếp và slot game trên nền tảng 23win23win.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC/AML được chứng nhận để hỗ trợ quy trình xác minh thành viên.
- Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp lưu trữ và xử lý dữ liệu đảm bảo tính sẵn sàng của hệ thống.
Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận.
4.2. Yêu cầu pháp lý
23win23win có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật, bao gồm lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hình sự hoặc nghĩa vụ báo cáo tài chính.
23win23win sẽ không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của thành viên đó.
Mục 5
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
23win23win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng.
5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân của thành viên.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi thành viên đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.
5.2. Quản lý cookie
Thành viên có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên nền tảng 23win23win. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Mục 6
Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
23win23win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân.
- Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ.
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu
23win23win lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định AML.
- Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: 90 ngày, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu tiếp thị (khi có đồng ý): Cho đến khi thành viên rút lại sự đồng ý.
Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ pháp lý, 23win23win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn và không thể khôi phục.
Mục 7
Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu
Là thành viên của 23win23win, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23win23win đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (không áp dụng khi có nghĩa vụ lưu trữ pháp lý).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên cơ sở đồng ý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 23win23win. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Mục 8
Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của 23win23win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
- Tất cả thành viên phải xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và hoàn tất KYC.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 23win23win sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ có thể liên hệ với 23win23win để yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nghiêm cấm người chưa thành niên đăng ký và sử dụng dịch vụ 23win23win dưới mọi hình thức.
Mục 9
Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của thành viên có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 23win23win đảm bảo:
- Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
- Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
- Tuân thủ các quy định về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
Mục 10
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
23win23win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng:
- Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng 23win23win.
- Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.
Mục 11
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 23win23win:
- Email: [email protected]
- Email hỗ trợ chung: [email protected]
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 23win23win, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu
Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 12 tháng 5 năm 2026. Phiên bản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý chính thức tại Việt Nam.