Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23win23win

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 23win23win ("Chúng tôi", "Nền tảng", "23win23win") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan do 23win23win cung cấp.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 23win23win cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 23win23win.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 23win23win cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần tối thiểu Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 23win23win, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách tạo Tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 23win23win, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 23win23win nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2. Điều kiện về danh tính

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại 23win23win.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Thành viên phải cư trú tại khu vực pháp lý cho phép sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên 23win23win không được phép đăng ký tài khoản thành viên.

2.3. Xác minh tài khoản (KYC)

23win23win áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ảnh chụp màn hình ví điện tử)

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

Quy Định Về Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 23win23win của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

3.1. Bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 23win23win (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 23win23win nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.2. Trách nhiệm của thành viên

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản 23win23win của Bạn đều được coi là do Bạn thực hiện và Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép và Bạn đã thông báo kịp thời cho 23win23win.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

23win23win hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• 23win23win không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên áp dụng.
• Chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức thanh toán nội địa.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• 23win23win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.

Quy Tắc Cá Cược & Casino

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 23win23win đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố tại từng mục trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và cá cược thể thao tại 23win23win được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• 23win23win có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự kiện bị hủy hoặc có bằng chứng gian lận.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi và sự kiện cá cược.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 23win23win là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

Chính Sách Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi của 23win23win được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được rút.
• 23win23win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

6.2. Chương trình VIP

Thành viên tích lũy đủ điểm thưởng sẽ được nâng cấp lên các cấp độ VIP với đặc quyền riêng bao gồm: hoàn tiền cao hơn, giới hạn rút tiền cao hơn, quản lý tài khoản cá nhân và ưu đãi sinh nhật. Chi tiết chương trình VIP được công bố tại trang Khuyến mãi của 23win23win.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23win23win và có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản trùng lặp).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23win23win cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây lỗi hệ thống của 23win23win.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Chơi Có Trách Nhiệm

23win23win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu Bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 23win23win để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ. Chúng tôi cũng khuyến khích tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23win23win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi casino trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 23win23win.

Dịch vụ của 23win23win được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 23win23win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

23win23win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, 23win23win có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận.

Sửa Đổi Điều Khoản

23win23win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, Thành viên có thể liên hệ với 23win23win qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng: hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc

12.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Thành viên cần gửi khiếu nại bằng văn bản (email) đến 23win23win trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. 23win23win cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc.